开票、对账、报税资料
适合跨系统查询、票据处理、表格整理、异常清单输出。
给商务和客户看的页面
案例库不是素材堆叠，而是可复用的成交和交付资产
每个案例都要回答：客户原来痛在哪里，我们怎么落地，结果提升多少，哪些内容可以复用，哪些信息不能对外展示。
优先沉淀的场景
优先选择高频、规则明确、人工耗时、结果可量化的流程。
订单、库存、ERP录入
适合多系统复制粘贴、字段校验、定时同步和结果回填。
工单、消息、客户通知
适合企业微信、飞书、工单系统与知识库结合的场景。
数据采集、报表、批量处理
适合固定周期、固定规则、人工重复处理量大的任务。
案例卡片结构
商务按这个结构讲，技术按这个结构沉淀，客户按这个结构判断价值。
| 模块 | 要写什么 | 用途 |
|---|---|---|
| 客户画像 | 行业、岗位、系统环境、流程频次。 | 判断是否与当前客户相似。 |
| 业务痛点 | 原流程、耗时、人力、错误率、管理风险。 | 让客户先理解问题，而不是先听技术。 |
| 实施方案 | 输入、处理、输出、异常处理、依赖条件。 | 说明项目如何落地。 |
| 量化结果 | 处理时长、节省工时、错误率、可追溯性变化。 | 支持ROI和立项判断。 |
| 脱敏规则 | 客户名、账号、金额、税号、业务数据、截图敏感字段。 | 决定可公开、可演示、仅内部。 |
商务讲解方式
讲案例必须收口到下一步，不停留在"我们很强"。
复述客户痛点
先对齐客户现在的问题。
展示相似案例
讲相似流程，不只讲相同行业。
给出数字结果
用时长、错误率、工时支撑价值。
推进范围确认
把下一步落到流程、数据、验收口径。